关于售后

一、服务承诺

  1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能够快速赶到现场，进行维修和更换。

  2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

  3．所有有关于产品质量投诉，在24小时内给予答复，情况简单的直接进行电话沟通，情况复杂时维修队将赶到现场，根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

  4．我公司承诺维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

  5．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

  6．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护，只收取少量的成本费。

二、运输方式

  1．所有货物运送到客户手中，免费提供相关储存使用等信息。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

  2．所有货物交付完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

  1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、发货单以及退换原因的说明。

  2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

  3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

  a．产品曾被非正常使用。

  b．非正常情况下存储、潮湿。

  c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。

  d．食物和液体溅落导致的损坏。

  e．产品的正常的磨损。

  f．超出保质期。

四、人为或者责任灾害因素造成的’机器顺坏不在保修范围。